“双十一”将近，南京工商局约谈10家电商:禁用销量第一、最低价来忽悠

“双11”要到了，各家电商都在摩拳擦掌，跃跃欲试。为预防“双11”期间欺诈、误导消费者等问题的出现，昨天下午，南京市工商局召集了好享购、途牛网、365房产网等南京本地的十家电商网站，进行行政指导。先提价后打折，用“第一”“最低价”等诱惑性字眼忽悠消费者，使用“霸王条款”限制消费者权利等，对于这些不利消费者的行为，工商部门给他们打“预防针”。通讯员 董国成 江晓峻 现代快报记者 朱蓓

    网店：先提价然后再打折

    工商：不允许

    “双11”买到的东西到底是不是真的便宜呢？很多比价网站和比价软件让消费者能看出一定时间段内的价格变化，但这也无法阻止一些网店或电商“充分提前”进行提价。南京市工商局对于此前“双11”网购投诉分析，先低价打折吸引消费者关注，然后再以无库存为由不进行销售，或单方面变更甚至撤销促销活动等做法，都是欺骗消费者的手段。

    应对：昨天下午，在场的几家电商纷纷表态，其中一家电商承诺，此前的销售价格都有视频记录，“双11”期间促销的商品都是此前热销的商品，将附上原先的价格视频记录，让消费者能够一目了然。

    网店：销量第一、最低价等词忽悠人

    工商：违反了《广告法》

    今年以来，虚假宣传成为了消费者投诉的一大热点，据介绍，今年以来，南京关于虚假宣传的消费投诉正以几倍的态势增长。相关负责人说，“全网最低价”“史上最低价”“销量第一”等内容违反《广告法》，还有一些使用“冠”等含有第一意义的宣传用语，同样是不允许的。而且一些商家在网上宣传产品质量的内容，也缺乏实质的证据支持。

    应对：工商部门向电商提出要求，电商平台应当要求供货商提供产品质量、功能宣传内容的实质证据，进行把关。而广告用语中的各种违规内容，也应当由平台内的广告审查人员一一进行把关。

    网店：不靠谱卖家“浑水摸鱼”

    工商：电商平台应核实卖家身份

    电商对于平台上的卖家都有把关的义务，而网购投诉中，很多消费者维权无门恰恰是因为被侵权后无法找到卖家。近日，有消费者向南京市消协投诉，南京栖霞一家化工企业在生意宝平台上销售时只收钱不发货。但经过调查，结果却出人意料，这家化工企业压根没有在这家电商平台上开网店，而是被不法分子冒用了企业名称。

    应对：根据新出台的《网络交易管理办法》，电商平台应该对卖家和经营者进行身份审查和登记，建立登记档案，并在主页面醒目位置公开营业执照等信息。